Condizioni generali (CG)

Aggiornato al 6 novembre 2026

1. Fornitore e campo d’applicazione

1.1 Il fornitore del sito web tennisschweiz.ch, del negozio online e della web app app.tennisschweiz.ch è Tennis Schweiz, titolare Noël Müller, Schlossgasse 6, 5723 Teufenthal AG, Svizzera, e-mail info@tennisschweiz.ch (di seguito «Tennis Schweiz» o «noi»).

1.2 Le presenti CG si applicano a tutti i contratti che Lei conclude tramite il nostro negozio online, in particolare all’acquisto di merci, di prodotti digitali (ad esempio eBook e accessi alla web app) e di biglietti per eventi. Condizioni divergenti si applicano soltanto se le accettiamo espressamente per iscritto.

1.3 Per consumatrice o consumatore si intende chi conclude un contratto per scopi che, in prevalenza, non rientrano né in un’attività commerciale né in un’attività professionale indipendente.

2. Offerta e area di consegna

2.1 Consegniamo merci come abbigliamento e accessori esclusivamente a indirizzi in Svizzera.

2.2 Offriamo prodotti digitali e biglietti per eventi in Svizzera e negli eventuali altri Paesi indicati nel negozio online. Nel negozio online può vedere quali Paesi e prodotti sono disponibili.

2.3 La lingua di un prodotto digitale è indicata nella rispettiva pagina del prodotto.

3. Conclusione del contratto

3.1 La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta vincolante, bensì un invito a ordinare.

3.2 Lei aggiunge i prodotti al carrello e inserisce i Suoi dati nel checkout. Prima dell’invio vede un riepilogo del Suo ordine e può correggere gli errori di inserimento. Cliccando sul pulsante d’ordine effettua un ordine vincolante.

3.3 Confermiamo per e-mail il ricevimento del Suo ordine. Con questa conferma d’ordine il contratto è concluso.

3.4 La lingua del contratto è il tedesco. Riceve i dati dell’ordine con la conferma d’ordine. Può consultare, salvare e stampare le presenti CG in qualsiasi momento su questa pagina.

4. Prezzi e pagamento

4.1 Si applicano i prezzi in vigore al momento dell’ordine. In Svizzera indichiamo i prezzi in franchi svizzeri (CHF), negli altri Paesi nella rispettiva valuta nazionale. Fa fede l’importo indicato nel checkout.

4.2 Tutti i prezzi sono prezzi finali. Tennis Schweiz non è attualmente iscritta nel registro svizzero dei contribuenti IVA. Per gli ordini dalla Svizzera non indichiamo quindi l’IVA. Se sugli ordini da altri Paesi è dovuta l’IVA, questa è compresa nel prezzo finale.

4.3 Indichiamo eventuali spese di spedizione prima della conclusione dell’ordine.

4.4 Lei paga con i mezzi di pagamento offerti nel checkout, ad esempio TWINT o carta di credito. Il pagamento è gestito tramite Shopify Payments e i rispettivi fornitori di servizi di pagamento. Eventuali commissioni della Sua banca o dell’emittente della Sua carta, ad esempio per pagamenti in valuta estera, sono a Suo carico.

5. Consegna delle merci

5.1 Spediamo le merci con la Posta Svizzera. Trova i tempi di consegna e le spese di spedizione alla pagina Spedizione e consegna.

5.2 Se un prodotto ordinato risulta inaspettatamente non disponibile, La informiamo immediatamente e rimborsiamo i pagamenti già effettuati.

6. Prodotti digitali e web app

6.1 Mettiamo a disposizione i nostri libri digitali online nella web app app.tennisschweiz.ch. Dopo il pagamento riceve all’indirizzo e-mail del Suo ordine un link di accesso personale, di regola entro pochi minuti. L’accesso avviene senza password tramite questo link.

6.2 Per l’utilizzo Le occorrono un dispositivo abilitato a Internet con un browser aggiornato, ad esempio Safari, Chrome, Firefox o Edge, e una connessione a Internet. Non è necessaria alcuna installazione. Può esportare le Sue annotazioni in PDF in qualsiasi momento. Se offriamo anche un’edizione PDF di un libro, lo indichiamo nella pagina del prodotto.

6.3 A seconda del libro, le pagine del giorno vengono sbloccate giorno per giorno. Nelle guide, dopo l’avvio tutte le pagine sono subito accessibili. Descriviamo lo svolgimento nella pagina del prodotto.

6.4 Lei riceve un diritto non esclusivo, personale e non trasferibile di utilizzare i contenuti per uso proprio e non commerciale. La cessione dell’accesso e la riproduzione, la pubblicazione o la rivendita dei contenuti non sono consentite. Ciò vale anche per le istantanee dello schermo (screenshot), le registrazioni dello schermo, le foto e le stampe che Lei trasmette ad altri. Le Sue annotazioni appartengono a Lei.

6.5 Il Suo accesso non ha limiti di tempo. Se un giorno dovessimo dismettere la web app, ciò avverrà non prima di due anni dal Suo acquisto. Lo annunceremo per e-mail con almeno sei mesi di anticipo, affinché possa salvare le Sue annotazioni.

6.6 Ci adoperiamo per una disponibilità il più possibile ininterrotta, ma non possiamo garantirla, ad esempio in caso di lavori di manutenzione o di guasti tecnici. Oltre a quanto necessario per la conformità al contratto, modifichiamo contenuti o funzioni solo per una ragione valida, ad esempio per l’evoluzione tecnica, per la sicurezza o per nuove disposizioni legali, e senza costi aggiuntivi. Se una modifica pregiudica in modo più che trascurabile il Suo accesso o il Suo utilizzo, La informiamo in anticipo per e-mail. In tal caso può porre fine al contratto gratuitamente entro 30 giorni.

6.7 È Lei ad attivare nella web app il promemoria giornaliero e i promemoria per il bilancio in «Il mio allenamento». I promemoria prima degli allenamenti in comune e le e-mail sulle sfide sono attivi finché Lei non li disattiva. Può disattivare tutti questi promemoria in qualsiasi momento nella web app o tramite il link nell’e-mail. Salviamo le note personali solo con il Suo consenso volontario, nelle guide anche le misurazioni, i punti di focus e le annotazioni nei piani. Senza consenso può leggere il libro e spuntare gli esercizi, ma non scrivere note.

6.8 Per proteggere i contenuti, nei libri e nelle guide la web app mostra una filigrana personale con il Suo numero di account e il Suo indirizzo e-mail abbreviato, anche nella stampa. Un account può essere connesso contemporaneamente su tre dispositivi al massimo. Se accede da un ulteriore dispositivo, chiudiamo la sessione più vecchia. In caso di abuso, in particolare in caso di cessione dell’accesso o dei contenuti, possiamo bloccare l’accesso.

6.9 I nostri prodotti digitali sostengono lo sviluppo sportivo e personale. Non sostituiscono una consulenza o un trattamento psicologico, psicoterapeutico o medico.

6a. Pianificatore allenatori per allenatrici e allenatori

6a.1 Il Pianificatore allenatori è un servizio digitale nella web app app.tennisschweiz.ch. Compone piani di allenamento a partire da una biblioteca di esercizi che Tennis Schweiz cura e amplia. Lei può adattare, salvare e stampare i piani.

6a.2 In deroga alla cifra 6.5, l’accesso vale per la durata acquistata, ad esempio 6 o 12 mesi, a partire dall’attivazione. Non si rinnova automaticamente. Circa 14 giorni prima della scadenza riceve un solo promemoria per e-mail. Un ulteriore acquisto prolunga un accesso in corso.

6a.3 L’accesso è personale e non trasferibile. In deroga alla cifra 6.4, Lei può utilizzare i Suoi piani di allenamento e le relative stampe nella propria attività di allenamento, anche in allenamenti a pagamento, e trasmetterli alle Sue giocatrici e ai Suoi giocatori. Non è consentito trasmettere, pubblicare o vendere la biblioteca di esercizi nel suo insieme o in parti consistenti.

6a.4 Gli esercizi e i piani sono proposte. La scelta, l’adattamento al gruppo, la sorveglianza e la sicurezza durante l’allenamento rientrano nella Sua responsabilità di allenatrice o allenatore.

6a.5 Alla scadenza della durata, i Suoi piani salvati restano nell’account e tornano accessibili dopo un rinnovo. Può cancellare personalmente singoli piani in qualsiasi momento.

6a.6 Per la disponibilità e per le modifiche alla biblioteca di esercizi e alle funzioni si applica la cifra 6.6.

6a.7 Versione gratuita. Per la versione gratuita Lei apre personalmente un account e lo conferma tramite un link ricevuto per e-mail. La versione gratuita comprende una selezione di esercizi e di allenamenti pronti e consente di salvare un numero limitato di allenamenti. Le cifre 6a.3 e 6a.4 si applicano anche in questo caso. Possiamo modificare in qualsiasi momento la portata e la disponibilità della versione gratuita oppure dismetterla. Può cancellare il Suo account in qualsiasi momento nella web app.

6b. «Il mio allenamento» per giocatrici e giocatori

6b.1 «Il mio allenamento» è un servizio digitale nella web app app.tennisschweiz.ch con esercizi e sedute per l’allenamento personale, che Tennis Schweiz cura e amplia. Lei può comporre, adattare, salvare e stampare sedute e svolgerle con un conto alla rovescia, pianificare i prossimi allenamenti, fissare un focus prima dell’allenamento, annotare il Suo allenamento e attività come palestra o corsa in un diario con bilancio, salvare annotazioni come bozza, consultare la Sua settimana e il Suo mese, ricevere promemoria per e-mail, autovalutarsi, fissare obiettivi e seguire i Suoi progressi. Con il Suo consenso esplicito può inoltre annotare i dolori dopo l’allenamento.

6b.2 In deroga alla cifra 6.5, l’accesso annuale vale per 12 mesi a partire dall’attivazione. Non si rinnova automaticamente. Circa 14 giorni prima della scadenza riceve un solo promemoria per e-mail. Un ulteriore acquisto prolunga un accesso in corso.

6b.3 L’accesso è personale e non trasferibile. Le Sue sedute e le relative stampe sono destinate al Suo allenamento personale. Non è consentito trasmettere, pubblicare o vendere gli esercizi nel loro insieme o in parti consistenti.

6b.4 Gli esercizi sono spunti per l’allenamento di sportive e sportivi in buona salute e non sostituiscono una consulenza medica o terapeutica. Lei si allena sotto la propria responsabilità. In caso di dolore, si fermi. Dopo un infortunio o in caso di disturbi di salute, chieda prima un parere medico sull’allenamento. L’allenamento della forza in palestra è previsto per i giovani solo con supervisione. La funzione «Corpo e dolori» serve unicamente alla Sua documentazione personale. «Il mio allenamento» non valuta questi dati dal punto di vista medico e non dà consigli.

6b.5 Con l’accesso annuale riceve un codice sconto per determinati libri di Tennis Schweiz. È valido una sola volta per persona, non è cumulabile con altri sconti e non può essere convertito in denaro contante. Per i nuovi acquisti possiamo modificare questa offerta.

6b.6 Alla scadenza della durata, le Sue sedute salvate, il Suo diario, le Sue autovalutazioni e i Suoi obiettivi restano nell’account. Da quel momento utilizza la versione gratuita, finché non rinnova. Può cancellare personalmente singole sedute e annotazioni in qualsiasi momento.

6b.7 Versione gratuita. Per la versione gratuita Lei apre personalmente un account e lo conferma tramite un link ricevuto per e-mail. La versione gratuita comprende una selezione di esercizi, consente di salvare un numero limitato di sedute e include focus, diario con pianificazione, settimana e mese, promemoria, autovalutazione e obiettivo. I progressi nell’arco di tutte le settimane, l’andamento nell’arco di settimane e mesi e il resoconto fanno parte dell’accesso annuale. Le cifre 6b.3 e 6b.4 si applicano anche in questo caso. Possiamo modificare in qualsiasi momento la portata e la disponibilità della versione gratuita oppure dismetterla. Può cancellare il Suo account in qualsiasi momento nella web app.

6b.8 Per la disponibilità e per le modifiche agli esercizi e alle funzioni si applica la cifra 6.6.

6b.9 Allenarsi insieme. Può invitare altre persone ad allenarsi insieme a Lei, anche persone con un account gratuito. Per gli inviti indica il Suo nome. Inviti solo persone che conosce e che sono d’accordo. Lei è personalmente responsabile del nome nonché del titolo, del luogo e delle note che inserisce negli allenamenti in comune. Non sono consentiti contenuti illeciti o offensivi, pubblicità e informazioni riservate su terzi. Per prevenire abusi limitiamo il numero degli inviti, degli allenamenti in comune e delle relative e-mail. Gli inviti in sospeso scadono dopo 30 giorni. Se un partenariato termina, cancelliamo gli allenamenti in comune in programma dal giorno successivo in poi.

6b.10 Sfida. Con le persone con cui si allena insieme può creare sfide, inserire risultati e consultare classifiche per settimana o per mese, anche con un account gratuito. Le persone sfidate partecipano solo dopo aver accettato. Può aggiungere ospiti senza account solo con il loro assenso. Inserisca solo risultati di partite effettivamente giocate. Per i nomi, gli accordi e le annotazioni nelle sfide si applica per analogia la cifra 6b.9. Una posta in gioco è un accordo privato tra chi partecipa. «Il mio allenamento» si limita a calcolarla. Come importo sono possibili al massimo CHF 50 per persona e per periodo oppure per sconfitta. Tennis Schweiz non è parte di tali accordi e non gestisce alcun pagamento. Concordi una posta in gioco in denaro solo tra adulti. Per prevenire abusi limitiamo il numero delle sfide, delle persone, delle partite e delle e-mail. La persona che ha creato una sfida può cancellarla in qualsiasi momento con tutte le partite. Creando o accettando una sfida Lei accetta queste regole.

7. Eventi

7.1 Un biglietto è valido per l’evento indicato. Sono fatte salve piccole modifiche al programma. Se annulliamo un evento, rimborsiamo integralmente il prezzo del biglietto.

7.2 La partecipazione ad attività sportive avviene sotto la propria responsabilità. Chi partecipa è personalmente responsabile di disporre di una copertura assicurativa sufficiente.

8. Resi e recesso

Alla pagina Resi e recesso trova se e come può recedere da un contratto o restituire merci. Le consumatrici e i consumatori nell’UE e in Norvegia vi trovano le istruzioni sul recesso previste dalla legge e, alla pagina Recedere dal contratto, la funzionalità di recesso.

9. Garanzia

9.1 Si applicano le disposizioni legali in materia di garanzia. La preghiamo di segnalarci i difetti per e-mail il più presto possibile dopo averli scoperti.

9.2 Se un prodotto digitale non funziona come descritto, correggiamo l’errore entro un termine ragionevole. Restano salvi i diritti imperativi previsti dalla legge per le consumatrici e i consumatori nell’UE e in Norvegia.

10. Responsabilità

Rispondiamo illimitatamente dei danni dovuti a dolo o colpa grave, nonché dei danni alla persona. In caso di colpa leggera rispondiamo soltanto per la violazione di un obbligo contrattuale essenziale, ossia di un obbligo che rende possibile il contratto stesso e sul cui adempimento Lei può fare affidamento, e soltanto per il danno prevedibile e tipico del contratto. Queste regole valgono anche per i nostri ausiliari. Sono fatte salve le disposizioni legali imperative in materia di responsabilità, ad esempio quelle della legge federale sulla responsabilità per danno da prodotti (LRDP). Raccomandiamo di salvare regolarmente in PDF le annotazioni importanti nella web app.

11. Protezione dei dati

La nostra informativa sulla protezione dei dati descrive come trattiamo i Suoi dati personali.

12. Diritto applicabile e foro competente

12.1 Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (Convenzione di Vienna, CISG). Per le consumatrici e i consumatori con residenza abituale nell’UE o in Norvegia, questa scelta del diritto applicabile vale soltanto nella misura in cui non li priva della protezione delle disposizioni imperative del loro Stato di residenza.

12.2 Nella misura consentita dalla legge, il foro competente è la sede di Tennis Schweiz. Per le azioni promosse da consumatrici e consumatori o nei loro confronti valgono i fori imperativi previsti dalla legge.

13. Risoluzione delle controversie

In caso di domande o problemi, La preghiamo di scriverci a info@tennisschweiz.ch. Cerchiamo volentieri una soluzione comune. Non partecipiamo a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

14. Disposizioni finali

Si applica la versione delle presenti CG valida al momento della conclusione del contratto. Qualora una disposizione fosse inefficace, il contratto rimane efficace per il resto.