Conditions générales (CG)
Mise à jour : 6 novembre 2026
1. Prestataire et champ d’application
1.1 Le prestataire du site web tennisschweiz.ch, de la boutique en ligne et de l’application web app.tennisschweiz.ch est Tennis Schweiz, titulaire Noël Müller, Schlossgasse 6, 5723 Teufenthal AG, Suisse, e-mail info@tennisschweiz.ch (ci-après « Tennis Schweiz » ou « nous »).
1.2 Les présentes CG s’appliquent à tous les contrats que vous concluez par l’intermédiaire de notre boutique en ligne, en particulier à l’achat de marchandises, de produits numériques (par exemple des eBooks et des accès à l’application web) et de billets pour des événements. Des conditions divergentes ne s’appliquent que si nous les acceptons expressément par écrit.
1.3 Est consommatrice ou consommateur toute personne qui conclut un contrat à des fins qui, de manière prépondérante, ne relèvent ni d’une activité commerciale ni d’une activité professionnelle indépendante.
2. Offre et zone de livraison
2.1 Nous livrons les marchandises telles que les vêtements et les accessoires exclusivement à des adresses en Suisse.
2.2 Nous proposons les produits numériques et les billets pour des événements en Suisse et dans les éventuels autres pays affichés dans la boutique. Vous voyez dans la boutique quels pays et quels produits sont disponibles.
2.3 La langue d’un produit numérique est indiquée sur la page du produit concerné.
3. Conclusion du contrat
3.1 La présentation des produits dans la boutique ne constitue pas une offre ferme, mais une invitation à passer commande.
3.2 Vous placez des produits dans le panier et saisissez vos données dans le processus de commande. Avant l’envoi, vous voyez un récapitulatif de votre commande et pouvez corriger les erreurs de saisie. En cliquant sur le bouton de commande, vous passez une commande ferme.
3.3 Nous confirmons la réception de votre commande par e-mail. Le contrat est conclu avec cette confirmation de commande.
3.4 La langue du contrat est l’allemand. Vous recevez les données de la commande avec la confirmation de commande. Vous pouvez consulter, enregistrer et imprimer les présentes CG à tout moment sur cette page.
4. Prix et paiement
4.1 Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande. En Suisse, nous affichons les prix en francs suisses (CHF), dans les autres pays dans la monnaie nationale concernée. Le montant affiché dans le processus de commande fait foi.
4.2 Tous les prix sont des prix finaux. Tennis Schweiz ne figure actuellement pas au registre suisse des assujettis à la TVA. Nous n’indiquons donc pas de TVA sur les commandes passées en Suisse. Lorsque la TVA est due sur des commandes provenant d’autres pays, elle est comprise dans le prix final.
4.3 Nous indiquons les éventuels frais d’expédition avant la finalisation de la commande.
4.4 Vous payez avec les moyens de paiement proposés dans le processus de commande, par exemple TWINT ou carte de crédit. Le paiement est traité par Shopify Payments et par les prestataires de paiement concernés. Les éventuels frais de votre banque ou de l’émetteur de votre carte, par exemple pour des paiements en monnaie étrangère, sont à votre charge.
5. Livraison des marchandises
5.1 Nous expédions les marchandises par La Poste Suisse. Vous trouverez les délais de livraison et les frais d’expédition à la page Expédition et livraison.
5.2 Si un produit commandé s’avère contre toute attente indisponible, nous vous en informons sans délai et remboursons les paiements déjà effectués.
6. Produits numériques et application web
6.1 Nous mettons nos livres numériques à disposition en ligne dans l’application web app.tennisschweiz.ch. Après le paiement, vous recevez à l’adresse e-mail de votre commande un lien de connexion personnel, en général en quelques minutes. La connexion s’effectue sans mot de passe, au moyen de ce lien.
6.2 Pour l’utilisation, vous avez besoin d’un appareil pouvant se connecter à Internet, doté d’un navigateur à jour, par exemple Safari, Chrome, Firefox ou Edge, ainsi que d’une connexion Internet. Aucune installation n’est nécessaire. Vous pouvez exporter vos entrées en PDF à tout moment. Si nous proposons en plus une édition PDF d’un livre, cela est indiqué sur la page du produit.
6.3 Selon le livre, les pages du jour sont débloquées jour après jour. Dans les guides, toutes les pages sont accessibles dès le démarrage. Nous décrivons le déroulement sur la page du produit.
6.4 Vous recevez un droit non exclusif, personnel et non transférable d’utiliser les contenus pour votre usage propre et non commercial. La transmission de l’accès ainsi que la reproduction, la publication ou la revente des contenus ne sont pas autorisées. Cela vaut également pour les captures d’écran (screenshots), les enregistrements d’écran, les photos et les impressions que vous transmettez à d’autres personnes. Vos propres entrées vous appartiennent.
6.5 Votre accès n’est pas limité dans le temps. Si nous devions un jour mettre fin à l’application web, cela n’interviendrait qu’au plus tôt deux ans après votre achat. Nous l’annoncerons par e-mail au moins six mois à l’avance, afin que vous puissiez sauvegarder vos entrées.
6.6 Nous veillons à une disponibilité aussi continue que possible, mais ne pouvons pas la garantir, par exemple en cas de travaux de maintenance ou de pannes techniques. Au-delà de ce qui est nécessaire pour maintenir la conformité au contrat, nous ne modifions des contenus ou des fonctions que pour une raison valable, par exemple en raison de l’évolution technique, de la sécurité ou de nouvelles exigences légales, et sans coût supplémentaire. Si une modification a sur votre accès ou votre utilisation une incidence négative qui n’est pas seulement mineure, nous vous en informons au préalable par e-mail. Vous pouvez alors résilier le contrat sans frais dans un délai de 30 jours.
6.7 Vous activez vous-même dans l’application web le rappel quotidien et les rappels concernant le bilan dans Mon entraînement. Les rappels avant les entraînements communs et les e-mails relatifs aux défis sont activés jusqu’à ce que vous les désactiviez. Vous pouvez désactiver tous ces rappels à tout moment dans l’application web ou au moyen du lien figurant dans l’e-mail. Nous n’enregistrons les notes personnelles qu’avec votre consentement libre, de même que, dans les guides, les mesures, les points de travail et les entrées dans les plans. Sans ce consentement, vous pouvez lire le livre et cocher les exercices, mais pas écrire de notes.
6.8 Pour protéger les contenus, l’application web affiche dans les livres et les guides un filigrane personnel avec votre numéro de compte et votre adresse e-mail abrégée, y compris à l’impression. Un compte peut être connecté sur trois appareils au maximum en même temps. Si vous vous connectez sur un appareil supplémentaire, nous mettons fin à la connexion la plus ancienne. En cas d’abus, notamment en cas de transmission de l’accès ou des contenus, nous pouvons bloquer l’accès.
6.9 Nos produits numériques soutiennent le développement sportif et personnel. Ils ne remplacent pas un conseil ou un traitement psychologique, psychothérapeutique ou médical.
6a. Planificateur coachs pour les entraîneuses et les entraîneurs
6a.1 Le Planificateur coachs est un service numérique dans l’application web app.tennisschweiz.ch. Il compose des plans d’entraînement à partir d’une bibliothèque d’exercices que Tennis Schweiz tient à jour et enrichit. Vous pouvez adapter, enregistrer et imprimer les plans.
6a.2 En dérogation au chiffre 6.5, l’accès est valable pour la durée achetée, par exemple 6 ou 12 mois, à compter de l’activation. Il ne se renouvelle pas automatiquement. Environ 14 jours avant l’échéance, vous recevez une fois un rappel par e-mail. Un nouvel achat s’ajoute à la suite d’un accès en cours.
6a.3 L’accès est personnel et non transférable. En dérogation au chiffre 6.4, vous pouvez utiliser vos plans d’entraînement et vos impressions dans le cadre de votre propre activité d’entraînement, y compris lors d’entraînements payants, et les transmettre à vos joueuses et à vos joueurs. Il n’est pas autorisé de transmettre, de publier ou de vendre la bibliothèque d’exercices dans son ensemble ou par parties importantes.
6a.4 Les exercices et les plans sont des propositions. Le choix, l’adaptation au groupe, la surveillance et la sécurité pendant l’entraînement relèvent de votre responsabilité d’entraîneuse ou d’entraîneur.
6a.5 Après l’échéance de la durée, vos plans enregistrés sont conservés dans le compte et redeviennent accessibles après une prolongation. Vous pouvez à tout moment supprimer vous-même des plans individuels.
6a.6 Le chiffre 6.6 s’applique à la disponibilité ainsi qu’aux modifications de la bibliothèque d’exercices et des fonctions.
6a.7 Version gratuite. Pour la version gratuite, vous ouvrez vous-même un compte et le confirmez au moyen d’un lien reçu par e-mail. Elle contient une sélection d’exercices et d’entraînements prêts à l’emploi et permet d’enregistrer un nombre limité d’entraînements. Les chiffres 6a.3 et 6a.4 s’appliquent ici aussi. Nous pouvons à tout moment modifier l’étendue et la disponibilité de la version gratuite ou y mettre fin. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans l’application web.
6b. Mon entraînement pour les joueuses et les joueurs
6b.1 Mon entraînement est un service numérique dans l’application web app.tennisschweiz.ch, avec des exercices et des séances pour votre propre entraînement, que Tennis Schweiz tient à jour et enrichit. Vous pouvez composer des séances, les adapter, les enregistrer, les imprimer et les réaliser avec un compte à rebours, planifier vos prochains entraînements, vous fixer un point de travail avant l’entraînement, consigner votre entraînement et des activités comme la salle de sport ou la course à pied dans un journal avec bilan, enregistrer des entrées comme brouillons, consulter votre semaine et votre mois, recevoir des rappels par e-mail, vous auto-évaluer, vous fixer des objectifs et suivre votre progression. Avec votre consentement explicite, vous pouvez en outre consigner des douleurs après l’entraînement.
6b.2 En dérogation au chiffre 6.5, l’accès annuel est valable 12 mois à compter de l’activation. Il ne se renouvelle pas automatiquement. Environ 14 jours avant l’échéance, vous recevez une fois un rappel par e-mail. Un nouvel achat s’ajoute à la suite d’un accès en cours.
6b.3 L’accès est personnel et non transférable. Vos séances et vos impressions sont destinées à votre propre entraînement. Il n’est pas autorisé de transmettre, de publier ou de vendre les exercices dans leur ensemble ou par parties importantes.
6b.4 Les exercices sont des suggestions pour l’entraînement de sportives et de sportifs en bonne santé et ne remplacent pas un conseil médical ou thérapeutique. Vous vous entraînez sous votre propre responsabilité. En cas de douleurs, arrêtez. Après une blessure ou en cas de problèmes de santé, demandez au préalable un avis médical sur l’entraînement. La musculation en salle de sport n’est prévue pour les jeunes qu’avec un encadrement. La fonction « Corps et douleurs » sert uniquement à votre propre documentation. Mon entraînement n’analyse pas ces informations sur le plan médical et ne donne pas de conseils.
6b.5 Avec l’accès annuel, vous recevez un code de réduction pour certains livres de Tennis Schweiz. Il est valable une fois par personne, ne peut pas être cumulé avec d’autres réductions ni être versé en espèces. Nous pouvons modifier cette offre pour les nouveaux achats.
6b.6 Après l’échéance de la durée, vos séances enregistrées, votre journal, vos auto-évaluations et vos objectifs sont conservés dans le compte. Vous utilisez alors la version gratuite jusqu’à ce que vous prolongiez. Vous pouvez à tout moment supprimer vous-même des séances et des entrées individuelles.
6b.7 Version gratuite. Pour la version gratuite, vous ouvrez vous-même un compte et le confirmez au moyen d’un lien reçu par e-mail. Elle contient une sélection d’exercices, permet d’enregistrer un nombre limité de séances et comprend le point de travail, le journal avec planification, la semaine et le mois, les rappels, l’auto-évaluation et l’objectif. La progression sur l’ensemble des semaines, l’évolution sur plusieurs semaines et plusieurs mois ainsi que l’analyse font partie de l’accès annuel. Les chiffres 6b.3 et 6b.4 s’appliquent ici aussi. Nous pouvons à tout moment modifier l’étendue et la disponibilité de la version gratuite ou y mettre fin. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans l’application web.
6b.8 Le chiffre 6.6 s’applique à la disponibilité ainsi qu’aux modifications des exercices et des fonctions.
6b.9 S’entraîner ensemble. Vous pouvez inviter d’autres personnes à s’entraîner avec vous, y compris des personnes disposant d’un compte gratuit. Pour les invitations, vous indiquez votre nom. N’invitez que des personnes que vous connaissez et qui sont d’accord. Vous êtes vous-même responsable du nom ainsi que du titre, du lieu et des notes que vous saisissez dans les entraînements communs. Les contenus illicites ou injurieux, la publicité et les informations confidentielles concernant des tiers ne sont pas autorisés. Pour prévenir les abus, nous limitons le nombre d’invitations, d’entraînements communs et d’e-mails qui s’y rapportent. Les invitations en attente expirent après 30 jours. Si un partenariat prend fin, nous supprimons les entraînements communs planifiés à partir du jour suivant.
6b.10 Défi. Avec les personnes avec lesquelles vous vous entraînez, vous pouvez créer des défis, saisir des résultats et consulter des classements par semaine ou par mois, même avec un compte gratuit. Les personnes défiées ne participent qu’une fois qu’elles ont accepté. Vous n’ajoutez des personnes sans compte qu’avec leur accord. Ne saisissez que des résultats de parties réellement jouées. Le chiffre 6b.9 s’applique par analogie aux noms, aux arrangements et aux entrées dans les défis. Une mise est un arrangement privé entre les participantes et les participants. Mon entraînement se limite à la calculer. Le montant possible est de CHF 50 au maximum par personne et par période ou par défaite. Tennis Schweiz n’est pas partie à de tels arrangements et ne traite aucun paiement. Ne convenez de mises en argent qu’entre adultes. Pour prévenir les abus, nous limitons le nombre de défis, de personnes, de parties et d’e-mails. La personne qui a créé un défi peut le supprimer à tout moment avec toutes les parties. En créant ou en acceptant un défi, vous acceptez ces règles.
7. Événements
7.1 Un billet est valable pour l’événement indiqué. Des modifications mineures du programme demeurent réservées. Si nous annulons un événement, nous remboursons intégralement le prix du billet.
7.2 La participation aux activités sportives se fait sous la propre responsabilité des participantes et des participants. Il leur incombe de disposer d’une couverture d’assurance suffisante.
8. Retours et rétractation
La page Retours et rétractation indique si et comment vous pouvez vous rétracter d’un contrat ou retourner des marchandises. Les consommatrices et les consommateurs dans l’UE et en Norvège y trouvent les informations légales concernant l’exercice du droit de rétractation et, à la page Se rétracter du contrat, la fonction de rétractation.
9. Garantie
9.1 Les dispositions légales en matière de garantie s’appliquent. Veuillez nous signaler les défauts par e-mail le plus rapidement possible après leur découverte.
9.2 Si un produit numérique ne fonctionne pas comme décrit, nous corrigeons l’erreur dans un délai raisonnable. Les droits légaux impératifs des consommatrices et des consommateurs dans l’UE et en Norvège demeurent réservés.
10. Responsabilité
Nous répondons de manière illimitée des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, ainsi que des dommages corporels. En cas de négligence légère, nous ne répondons qu’en cas de violation d’une obligation contractuelle essentielle, c’est-à-dire d’une obligation qui rend possible l’exécution même du contrat et au respect de laquelle vous pouvez vous fier, et uniquement du dommage prévisible et typique pour ce type de contrat. Ces règles s’appliquent également à nos auxiliaires. Les dispositions légales impératives en matière de responsabilité, par exemple celles de la loi fédérale sur la responsabilité du fait des produits (LRFP), demeurent réservées. Nous vous recommandons de sauvegarder régulièrement en PDF les entrées importantes de l’application web.
11. Protection des données
Notre déclaration de protection des données décrit comment nous traitons vos données personnelles.
12. Droit applicable et for juridique
12.1 Le droit suisse est applicable, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (Convention de Vienne). Pour les consommatrices et les consommateurs ayant leur résidence habituelle dans l’UE ou en Norvège, ce choix de droit ne s’applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection que leur assurent les dispositions impératives de leur État de résidence.
12.2 Dans la mesure où la loi le permet, le for juridique est au siège de Tennis Schweiz. Pour les actions intentées par des consommatrices et des consommateurs ou contre eux, les fors impératifs prévus par la loi s’appliquent.
13. Règlement des litiges
Pour toute question ou tout problème, veuillez nous écrire à info@tennisschweiz.ch. Nous recherchons volontiers une solution commune. Nous ne participons pas à des procédures de règlement des litiges devant un organe de conciliation pour les consommateurs.
14. Dispositions finales
La version des présentes CG en vigueur au moment de la conclusion du contrat s’applique. Si une disposition devait être sans effet, le contrat demeure valable pour le surplus.