Retours et rétractation

Mise à jour : 2 novembre 2026

1. Droit de retour pour les marchandises (commandes en Suisse)

Pour les commandes en Suisse, il n’existe pas de droit de rétractation légal. Pour les marchandises, nous vous accordons à titre volontaire un droit de retour de 14 jours à compter de la livraison.

• L’article est inutilisé, non lavé et dans son état d’origine, avec les étiquettes attachées.
• Pour des raisons d’hygiène, nous ne reprenons les gourdes que si elles sont inutilisées et dans leur emballage d’origine intact.
• Veuillez nous annoncer le retour au préalable par e-mail à info@tennisschweiz.ch en indiquant votre numéro de commande.
• Envoyez l’article bien emballé à : Tennis Schweiz, Noël Müller, Schlossgasse 6, 5723 Teufenthal AG, Suisse.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de livraison ou d’article défectueux.

Après réception et contrôle, nous remboursons le prix d’achat sur le moyen de paiement utilisé initialement, en général dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Vos droits légaux en matière de garantie demeurent réservés.

2. Produits numériques

Nous mettons les produits numériques à disposition immédiatement après l’achat. Pour les clientes et les clients en Suisse, un retour est donc exclu dès que l’accès a été fourni. Les consommatrices et les consommateurs domiciliés dans l’UE ou en Norvège sont priés de consulter les informations concernant la rétractation au point 4.

3. Billets pour des événements

Les billets pour des événements à date fixe sont exclus du retour et de la rétractation. Si nous annulons un événement, nous remboursons intégralement le prix du billet.

4. Informations concernant la rétractation pour les consommatrices et les consommateurs dans l’UE et en Norvège

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Tennis Schweiz, Noël Müller, Schlossgasse 6, 5723 Teufenthal, Suisse, e-mail info@tennisschweiz.ch) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple un courrier électronique ou une lettre. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sur www.tennisschweiz.ch/fr/pages/vertrag-widerrufen. Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, nous vous enverrons par courriel, sans retard excessif, un accusé de réception de la rétractation, y compris le contenu de votre déclaration de rétractation ainsi que la date et l’heure de sa soumission. Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Extinction du droit de rétractation pour les contenus numériques

Dans le cas d’un contrat portant sur la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel, le droit de rétractation s’éteint lorsque nous avons commencé l’exécution du contrat après que vous avez donné votre accord exprès pour que nous commencions l’exécution du contrat avant l’expiration du délai de rétractation et que vous avez reconnu que, par cet accord, vous perdez votre droit de rétractation dès le début de l’exécution du contrat. Nous vous confirmons cet accord par e-mail.

Exclusion pour les événements

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de prestation d’activités de loisirs lorsque le contrat prévoit une date d’exécution spécifique, par exemple pour les billets de nos événements.

Modèle de formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l’attention de Tennis Schweiz, Noël Müller, Schlossgasse 6, 5723 Teufenthal, Suisse, e-mail info@tennisschweiz.ch :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / la fourniture du contenu numérique (*) / pour la prestation de service (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Biffez la mention inutile.